Блокировка вывод средств

Добрый вечер! я прошла идентификацию и хотела снять деньги но на тот момент у меня не было доступа к номеру который привязан к аккаунту . при выводе  средств  я пополнила счет , но этот банковский счёт не был моим. по причине отсутствия доступа к номеру я тогда не смогла снять средства. и сейчас у меня имеется доступ к номеру . но я не смогла вывести денег счета так как недоступен вывод и отправлять запросы. и тогда я написала  администратору по почте но мне не ответили уже как 8дней. они ранее сказали восстановить доступ и я восстановила . и вообще идентификацию еле как прошла просто игнорили как могли Добрый вечер! я прошла идентификацию и хотела снять деньги но на тот момент у меня не было доступа к номеру который привязан к аккаунту . при выводе средств я пополнила счет , но этот банковский счёт не был моим. по причине отсутствия доступа к номеру я тогда не смогла снять средства. и сейчас у меня имеется доступ к номеру . но я не смогла вывести денег счета так как недоступен вывод и отправлять запросы. и тогда я написала администратору по почте но мне не ответили уже как 8дней. они ранее сказали восстановить доступ и я восстановила . и вообще идентификацию еле как прошла просто игнорили как могли . помогите пожалуйста. номер счета 27068673