Блокировка вывода средств - верификация

Аккаунт был создан еще в 2016 году и проигрывались там огромные суммы денег, но и выигрывалось немало. Никогда особых проблем не было, но тут после относительно небольшого выигрыша, поступил запрос на дополнительную верификацию ( хотя однажды я ее уже проходил). Деньги со счета не вывести, аккаунт заблокирован. После трёх недель долгих переписок и отправления всевозможных документов, потребовали отправить заверенные нотариально копии моих личных документов в Мексику для рассмотрения. Насколько это оправданный шаг будет с моей стороны? Или можно что-то решить?