Проблема с бонусными средствами

года в данный БК Pin-Up Ка Ино была акция 60 фриспин дают от пополнение я пополнил на 5000 тенге после перешёл на 60 фриспин где каждый спин составляет 50 тенге после окончания фриспинов общ выйграш составил 6400 , и мне нужно было отиграть от суммы 50х я отграл сумму эту у меня в остатке осталось тенге но они перевели мне 64000 тенге и все , после писал в тех поддержку они сказали ваша сумма 6400 умножится на 10х и все остальная сумма згарает ? Хотя это не пишут в акции правилах ? Где честность????