Жалобы
Решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

27 июля 2023, 03:18
2

Была сделана ставка на игру dota2 vs quest Esports, на команду quest Esports путем выбора иконки команды с коэфицентом и указанием что это п2, однако после оплаты, в истории ставок каким-то чудесным образом меняется и п2 прописывается . Обратился сразу в службу поддержки, предоставил скриншоты, на что получил нелепые ответы что мол это организатор турнира что-то там поменял(наверное арабские Шейхи и riyadh master у них на сайте меняют местами команды и коэфиценты) и что я ставил на свой страх и риск. На все доказательства или вопросы получал не менее нелепые ответы, как будто боты в службе поддержки. Свои косяки переложили на плечи клиентов. Ни в одной другой конторе не встречал такого хамского отношения к своим клиентам. После моего обращения и предоставления скринов, просто поменяли коэфиценты и номера команд местами у себя на сайте. Прилогаю скриншот с названием команды при совершении ставки, коэфицентом и то что там указано в 2 местах что п2 это quest Esports. Замена происходит уже после оплаты, когда ничего сделать нельзя. И второй скриншот, как поменяли коэфиценты и номера команд после моего обращения. Просьба арбитражу легалбет дать оценку действиям данного букмекера и помочь хотябы с возвратом ставки, про выигрыш уже речи не идёт.

Сумма: 5000
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена игроком самостоятельно.
А ставку то пересчитали и сделали возврат, спустя столько времени. Так что от legalbet толку тоже не особо. Как бук скажет так и отвечают.
Иван Тихонов
Менеджер оперирования
0
БК всё перепроверили. Никаких технических сбоев не наблюдалось. Также никаких обращений на ошибку от пользователей не было.
Копировать токен