не верно рассчитали ставку

поставила сегодня утром на победу в гейме Рыбаков 3 гейме, ставка не принялась как коэффициент сменился и вышла надпись ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ,сразу зашла на сайт там тоже самое ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, через 5-7 минут зашла обратно и вижу что ставка принялась ,сразу делаю запрос администратору , и мне на это отвечают «Уважаемые пользователи - расчёт событий задерживается. В ближайшее время проблема будет устранена. Это сообщение носит массовый характер, и, если ваша проблема не решена - оформите новый запрос. Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание.» и это доказательство что были технические проблемы, после этого ждал 3-4 часа и дают ответ не было никакого технических проблем и все работало нормально. позвонила оператору ОН МНЕ НАКРИЧАВ сказал «что нету вопросов» я ему говорю что есть вопрос а он просто кидает трубку. есть правила При возникновении технических сбоев Букмекерская контора оставляет за собой право производить расчет выигрыша с коэффициентом . и это не первый раз у моего друга была тоже похожая ситуация он поставил ставку на гейм и когда ставка принималась счет был изменен но ставка принята после этого он позвонив оператору и кинув запрос администратору ему вернули полную сумму но у него больше ставка за день чем я за месяц и крупные думаю что это тоже повлияла есть факт что технические проблемы были но оператор и администратор отрицал все это 1.ставка приняли при изменения счета 2.нагрубили и не ответили на мои вопросы 3. врали что не было никаких проблем 4.заметьте тот факт что когда написано 3 гейм счет 3-1 но ниже этой ставке 3 гейм но уже 1-2 думаю и за технических проблем на это повлияло