Помогите решить проблему с выводом
Здравствуйте номер счета 11954795! я уже писала сюда жалобу но ни кто мне не помог, пишу еще раз, продолжение... После долгих вопросов, долгих ответов запросили видеоверификацию, спросили лайв ссылку. я дала, сидела ждала звонок, написал какой то человек попросил уточнить время и дату. я сказала готова в любое время звоните через 10 минут, но ни кто мне так и не позвонил прошло 5 дней, пыталась дозвониться сама то сбрасывают трубку то не берут, почему если я выйграла деньги я не могу их снять и у меня непонятно что запрашивают и сами при этом бездействуют!!! Прилагаю скриншоты! Помогите мне пожалуйста, или я буду готовить на них жалобу в министерство культуры и спорта!
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14165301/