Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте, сделал платеж на свой баланс в 1xbet сначало 60 евро 1 раз, деньги не сели, потом подумал что деньги наверно сядут а надо успеть сделать ставку, пополнил еще 60 евро так же не сели. Потом поставил 15 евро еще раз и сразу сели. Пишу им уже 10 дней говорят ждите ждите. Потом написали что деньги будут через 24 часа придут на карту обратно, и сегодня уже 1 ноября деньги так и не вернули. Требовали чек с банка, выписку с банка, все им скинул отправил, пасспорт скинул все им показал, деньги так и не вернули. Пишу, звоню им, говорят ждите с вами свяжуться. Так и не кто не отвечает за свои поступки, и возврат денег нет. Если не вернут деньги я буду жаловаться в посольство РФ в Баку. Номер счета 57715253