Проблема с бонусными средствами
Поставил 2000 бонусных тенге на коэффициент 21, данная ставка по итогам игры выигрышная, согласно правилам и условиям не рассчитывает БК, аргументируя это тем что условия, правила они оглашают в чате а также по указанному номеру, и что нигде не указаны правила, хотя я зашёл и ознакомился с ними не в одном, а в двух местах в свободном доступе, немного по разному конечно, но сути не меняет. Кстати консультант мне пояснила что выплата будет ровна сумме бонусов, вне зависимости на какой коэффициент ставить, а в момент ставки бонуса никаких уведомлений не приходит, хотя думаю важно уведомлять каждого клиента,так как к примеру в моем случае, не было вообще никакой необходимости ставить на коэф. 21. Все скрины от начала момента ставки и до переписки с консультантом имеются, но сюда могу добавить лишь 3 шт.Но все они есть. Надеюсь над решением моего вопроса, займётся более компетентное должностное лицо. Заранее спасибо!
Данная информация представлена в п.п. 3.3. «Розыгрыш техники
и бонусных баллов». В конце пункта, под таблицей с перечнем призов дается
информация о призах в виде Бонусных баллов.
Ранее мы также направляли ссылку на данную информацию. При
переходе по ссылке необходимо пройти в раздел «Правила». На странице правил
откроется информация о правилах акции «Максимальный Драйв». В пункте 3 «Формат
еженедельных розыгрышей» смотрим подпункт 3.3. «Розыгрыш техники и бонусных
баллов».При заключении ставки в купоне пользователю предоставляется информация о возможной сумме выигрыша и при ставке с использованием денежных средств, и при использовании бонусов.
Скрин с правилами, который Вы предоставили, относится к программе лояльности Бонус Клуб.
Просьба уточнить, ставка была сделана на фрибет, полученный по программе лояльности Бонус Клуб или это был какой-то иной бонус?