Жалобы
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
25 июня 2022, 23:54
4
id: 559 Подал заявку на вывод. После 20 часов заявка была отменена. Говорят не правильно загрузил фотографии при индентификации личности. Отправил по почте правильные фотографии, в ответном письме просили заново загрузить фотографии в разделе верификации в личном кабинете. Загрузил по новому выходит ошибка. В тех поддержке снова просят ждать 24 часа. Не понимаю я ведь им отправил нужные документы с селфи, они у них. Так почему же заставляют ждать ?
Сумма:
100000 ₸
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Вывод успешно осуществлен. С помощью тех поддержки и службы безопасности. Надеюсь в дальнейшем будут моментальные выплаты. Спасибо
Пришло письмо от службы безопасности БК. Пишут что можно повторно загрузить фотографии в профиле.
Загрузил фотографии идентификация успешно пройдена.
26.06.2022 ~14:40
Снова сделал заявку на вывод средств прошло 20 минут. Пока жду. Посмотрим что из этого выйдет
Чат тех поддержи просит подождать еще 24 часа...
Подаю заявку на вывод
Тех поддержка пишет что вывод осуществляется до 24 часов с момента заявки
26.06.2022
Моя заявка отменена. Неправильно сделанное селфи при идентификации(нужно с документом в руках)
25.06.2022 20:10
Тех поддержка просит отправить по эл почте фотографии.
25.06.2022 20:23
Отправляю фото по почте
Ответ: Вам необходимо зафгрузить фотографии в Личном кабинете
Загрузил фотографии, в личном кабинете в разделе верификации пишет: верификация неуспешна.
Тех поддержка отвечает: из-за технических причин. Просим Вас ожидать ответа на эл почту. До 24 часов нужно будет ожидать