Блокировка счета и не возврат средств

Здравствуйте. 1. баланс пополнялся всегда с одного и тогоже счета криптовалюты 2. были запрошены личные документы(паспорт, прописка) - были предоставлены 3. были запрошены как средства попали на счета к ним на сайте - были предоставлены(прикрепил 2 скриншота. 1. - деньиг попали на мой счет coinbase. на сайте продаю видео курсы. 2. после их переброса в свой бинанс - сделал вывод на сайт 1xbet) 4. порядка 4 мес прошло, но так и не поступило ответа о разблокировке аккунта/средств или информации что дальше предоставить.