Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста решить вопрос с БК Париматч . Изначально как я начала играть все было хорошо , аккаунт у меня подтвержден, выводила деньги без проблем. Недавно пришел бонус 75процентов и я решила поиграть , пополнила на 250 грн и отыграла бонус,на счету было 2000грн.Тут я захотела их вывести и обнаружила ,что не могу этого сделать , обратилась в службу поддержки и у меня запросили повторную верификацию,я отправила на почту все документы, те же,что и были при первичной верификации,выписку с банковской карты.Мне проморочили голову не один день и тут приходит сообщение на почту,что аккаунт не подтвержден и то,что по каким-то там пунктам у меня было нарушение и было принято решение списать деньги .Тут самое интересное Я НИЧЕГО ИЗ ЭТИХ ПРАВИЛ НЕ НАРУШАЛА.Аккаунт у меня один ,с одного и того же устройства играю , все по правилам, документы те же.Но в службе поддержки все продолжают утверждать ,что я нарушила что-то,но предоставить доказательства отказались.Очень разочаровалась в этой БК Номер моего игрового счета 763306775