Блокировка вывода средств - верификация

делаю очередные ставки на олимбэт в разделе казино и наконец то выигрываю крупный выигрыш на высоких ставках. В этот же вечер заполнила вывод средств на свой счёт. Но олимбэт не торопится выводить мои средства, служба поддержки отвечают что заявка на рассмотрении и никто не может назвать мне сроки и только отвечают что сами напишут. Логин мой верифицирован. До этого играла, проигрывала и выигрывала крупные суммы, и как то не подозревала что могут быть такие проблемы. Боюсь что они решили мне ничего не выплачивать. Пожалуйста помогите незнаю куда обращаться.