Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день играю в 1хбет больше 2 лет ранее проблем не было с выводом средств . Теперь делал ставки месяц на разные суммы от 3 000 до 20000 тг на ординары и экспресы умножил банк в двое за месяц . Как только я решил вывести половину банка мне пришел отказ с описанием что служба безопасности запрашивает документы я связался с ними и тут началось самое веселое сначала удв на листке бумаги потом карта затем выписка из банка с моими данными и печатью затем в формате пдф выписка из каспий тут я думал что уже все будет хорошо но нет они запросили договор мобильного оператора я поехал вытащил договор из центра билайн с печатью предоставил затем из личного кабинет мобильного оператора запросили скрин я скинул но и на этом се не закончилось меня попросили сделать селфи с удв на фоне переписки со службой безопасности благо HDMI на ноуте подходит к телевизору я тоже это скинул затем у меня запросили паспорт телефон с перепиской и сове лицо на одном фото я тоже то скинул после этого написали каких то мне не знакомых людей ФИО и начали спрашивать кем они мне приходятся но я так их знать не знаю после того мне написали что ваш аккаунт на верификации и ждите прошло уже 6-7 дней и по сей день мне отвечают что все запросы расматриваються в порядке очереди ! помогите пожалуйста вывести мой деньги ! Или хотя бы получить ответ что не так с мойм акк ! все скриншоты ставок и переписок могу приложить