Заблокирован счёт

Здравствуйте! Я хотел вывести деньги с счета но отказали при выводе. Говорили обратиться к службе безопасности. Обратился всё что попросили предоставил. Мне пришло длинное письмо в котором написано что они прекращают со мной сотрудничества и они могут принять любое решение. После этого я хотел войти в аккаунт но говорит что пароль или логин неверный. Я десять раз проверял но опять тоже самое. Решил сменить пароль но это тоже не работает. Обратился снова к службе безопасности а они говорят что дали все консультации по моему обращению. Спрашиваю могу ли я вывести деньги они говорят того же спрашиваю не могу войти опять тоже самое. Пожалуйста помогите разобраться.