Санжар Токтасын: «Количество игроков будет расти»

В интервью эксперта Legalbet, который за пару лет из SMM-щика стал PR-директором казахстанской букмекерской конторы 1xBet, можно прочитать о будущем букмекерского сектора в 2021 году, наиболее успешных активностях компании, перспективах своего любимого киберспорта и многом другом.

Самый классный 2018-й

– 1хBet занимает первое место в народном рейтинге Legalbet. Как по-вашему, за счёт чего добились таких результатов? 

– Думаю, что игроки понимают и видят, что мы готовим для них огромное количество активностей в виде акций, бонусов и прочего. Куда больше, чем все остальные. Мы регулярно стараемся поддерживать интерес наших игроков. Сейчас вот даже с банками устраиваем совместные акции и розыгрыши. Видимо, благодаря этому и получаем такой положительный обратный отклик. Ну и нельзя не упомянуть наше приложение, которое адаптировано под все платформы и постоянно обновляется. Наша служба поддержки тоже сыграла здесь важную роль, она работает круглосуточно, и это позволяет пользователям всегда быть с нами на связи и как можно быстрее решать все интересующие их вопросы.  

– Как давно вы на должности PR-директора 1хBet. Чем занимались до того, как пришли в эту сферу? 

– До кого как прийти в беттинг, я долгое время работал в ритейле – в компании «Метро». Ну а самим маркетинговым бизнесом начал интересоваться ещё в университете. Начинал-то я вообще как SММ-щик, участвовал в различных университетских проектах. В 1хBet пришёл в 2018 году как раз на должность SММ-менеджера и за два года стал PR-директором БК. 

– Каким вы увидели 1хBet, как только пришли туда? Сильно ли изменился сайт за 2 года?

– Уже тогда мы позиционировали себя как компания, которая придерживается не совсем классического подхода к работе. 1хBet был готов сотрудничать абсолютно со всеми, и я лично видел, как отлаженно работает этот конвейер нововведений: бесконечное развитие технологий и новые возможности, как для клиентов, так и для сотрудников. Мы даже сейчас открыты для всевозможных предложений и стараемся рассматривать любые варианты. Вообще, главное, что выделяет 1х – это особенная система налаживания позитивного сотрудничества со всеми партнёрами. 

Не могу сказать, что сайт претерпел какие-то глобальные изменения, но нельзя не отметить, что казахстанская версия, запущенная ещё в 2016 году, стала самостоятельным и полноценным проектом. Добавили кучу эксклюзивных казахстанских спортивных событий, добавили свои баннеры, провели полный перевод на казахский, вплоть до работы службы поддержки, будь то устная или письменная. 

– Когда выдавали самые крутые показатели?  

– В целом компания развивается каждый год, как такового застоя не было ни разу, улучшали всё и всегда, и хорошо, что эти процессы ещё идут. Так что сейчас могу с уверенностью сказать, что в этом году мы стали безоговорочными лидерами казахстанского рынка. Мы к этому шли несколько лет. 

Наверное, самый классный – это 2018 год. Мы тогда стали спонсорами «Астаны», ну и конечно, в то время прошёл чемпионат мира по футболу, который стал для нас главным событием в году. Я тогда только пришёл в компанию и, как говорится, видел этот взрыв букмекерского бизнеса прямо из первых рядов. Мы и в этом году ждали бума из-за Евро, но всё перенесли. Расстраиваться уже нет смысла, просто у нас будет больше времени, чтобы спокойнее и грамотнее подойти к этому событию, а также подготовить много активностей для наших клиентов. 

– Помимо ЧМ-2018, какие ещё крытые проекты БК выделили бы отдельно?

– Чемпионат мира по хоккею в Нур-Султане в первом дивизионе. Мы тогда были спонсорами, и наша сборная его выиграла и поднялась в высший дивизион. Ну а с точки зрения регионального маркетинга я бы отметил размещение нашей рекламы на весь фасад на казахстанских башнях-близнецах Almaty Towers. Сегодня это самая крупная рекламная площадка в городе. 

– В чём особенность активностей для клиентов у 1х? Разыграли что-то крупное? 

– О да, в прошлом году разыгрывали автомобиль Toyota Camry во время Лиги чемпионов, а в этом году проводим промо-розыгрыш вместе с новым партнёром ФК «Кайрат», который недавно стал чемпионом впервые за 16 лет. Так что теперь подобные розыгрыши и активности станут нашей традицией.

Кибер ещё покажет себя

– Насколько победы хайповых фаворитов проблематичны для БК? Совсем недавно был бой Хабиба – представляем, сколько было выплат.

– Это часть игры, причём абсолютно честная. Конечно, выплаты с таких хайповых событий, как бой Хабиба и Гэтжи, – это всегда серьёзные деньги, но я не могу сказать, что это какие-то колоссальные убытки. Всё закономерно и ожидаемо, и мы всегда готовы к тому, чтобы выплачивать подобные суммы. 

Кроме того, не будем забывать о том, насколько широкую линию мы даём. Люди ведь ставят не только П1 и П2, вариантов куда больше, и многие хотят забрать хороший кэф на довольно необычные исходы. 

– Хайп и возращение спорта уже вернули вас к показателям до пандемии или пока что набираетесь сил? 

– Думаю, что сейчас уже точно вернулись. Мы ещё в момент мирового спортивного локдауна сразу приняли все необходимые меры, чтобы минимизировать последствия. Главной проблемой было отсутствие событий, и в этот момент так мощно выстрелил киберспорт, который спасал сферу. Мы даже свой собственный чемпионат проводили, и он оправдал себя на все 100%. 

– На этом роль киберспорта окончена? Складывается впечатление, что с возвращением реальных дисциплин про него попросту забыли.

– Вот как раз этого падения активности мы и ждали, здесь всё логично. Но я сразу хочу отметить, что конкретно в нашей БК киберспорт всегда будет в первой пятерке топ-дисциплин для ставок. Кроме того, статистика показывает, что многие игроки стали неплохо разбираться в киберспортивных дисциплинах в период карантина и сейчас активно совмещают их со ставками на те же популярные футбольные чемпионаты. Так что для нас сегодня киберспорт – это не просто заглушка, которая работает, только когда нет альтернатив. Это отдельная дисциплина, у которой большое будущее. 

– Какой киберспортивный чемпионат стал самым популярным в вашей БК? 

– В этом году мы лишились, пожалуй, главного события в мире киберспортивного беттинга – турнира The International по Dota 2. Аудитория здесь колоссальная, и многие зрители, которые не первый год болеют за любимые команды, в какой-то момент начинают делать первые ставки, особенно когда понимают, что прекрасно разбираются в этой дисциплине. 

– Мы постоянно слышим о том, что будущее за киберспортом, но понятия не имеем, когда оно настанет. Кажется невероятным исход, при котором он начнет конкурировать на равных с тем же футболом. 

– Надо понимать, что как бы много и долго мы о нём не говорили, киберспорт – это всё равно ещё очень молодая дисциплина для ставок. Например, те же турниры по CS 1.6 в нулевых и потом появление CS:GO в 2012 году – это моменты, когда подрастало целое поколение, многим из которых только недавно исполнился 21 год. Все, так или иначе наблюдали за крупными турнирами, болели за любимых игроков, ну а сейчас заядлые фаны только-только начинают делать ставки.

Так что, у нас ещё будет время поговорить о прорыве киберспорта. Конечно, я не думаю, что в ближайшие лет 10 кибер уничтожит реальный футбол в букмекерской линии, но в целом за это время дисциплина будет развиваться всё активнее. Мы, в свою очередь, спонсируем команду NaVi, но и не забываем про нашу казахстанскую команду К23 и уже стали их титульным спонсором.

Казахстанский игрок болеет за своих

– У казахстанского игрока действительно есть какие-то отличительные особенности? 

– Думаю, что прежде всего – это интересная локализация ставок на разные дисциплины. Взять то же Актобе – город, в котором живёт огромнейшее количество яростных болельщиков. Оттуда, например, вышло много бойцов. Тот же Шавкат Рахмонов там тренируется, а у него серьёзная фан-база. У нас вообще все очень любят бои, к ним всегда интерес неподдельный. Особенно если речь идёт о земляках: за того же Головкина болеет вся страна, люди целыми семьями сидят и смотрят его бои.

Такая же история с хоккеем – есть регионы, где количество ставок на эту дисциплину значительно превалирует над остальными. Так что казахстанский игрок всегда будет топить за своих и с нетерпением ждать выступления местных спортсменов.  

– Почему казахстанцы так любят наличные деньги и не особо доверяют электронным платежам? 

– Как по мне, недоверия этого уже нет, дело тут скорее в замедленной цифровизации. У нас до сих пор не во всех городах даже в магазине можно расплатиться картой, так что наличные в кошельке – это привычка, чтобы «на всякий случай было». Но, конечно, некоторые всё же хранят наличные деньги по другой весомой причине – нестабильный курс тенге по отношению к доллару и рублю. 

– ППС – главная любовь казахстанских игроков. Как много точек придётся закрывать и сколько думаете разместить в резервациях? 

– На момент пандемии у нас было 22 ППС, и, к сожалению, мы закроем все. В игорных зонах оставим минимум две: одну в Капшагае, другую в Боровом. Конечно, всё будет зависеть от размеров игорной зоны. Если она станет больше, то имеет смысл расширяться и дальше; если нет, то вряд ли мы будем ставить две точки на одной улице вдоль трассы. Дислокация на месте – это наша новая серьёзная проблема. Отдельных помещений крайне мало, а большая часть тех, что доступны для аренды, попросту нам не подходят. В любом случае, необходимо чуть ли не с нуля создавать свою инфраструктуру. 

– Основной причиной переезда БК власти называют игроманию. Мы часто слышим, что на самом деле число лудоманов не превышает даже 1%. 

– Так и есть, процент лудоманов действительно небольшой. Тем не менее нельзя закрывать на это глаза. Да, изредка у нас фиксируется обращение от родственников с просьбой заблокировать доступ, если они понимают, что ситуация выходит из-под контроля. Больше скажу, мы, в свою очередь, даже готовы оплатить человеку 50% от суммы лечения от игорной зависимости, если от нас это потребуется. Лудомания – это проблема, которая касается всего рынка, тут невозможно быть безучастным. 

– 2021 год – каким он будет для букмекерского бизнеса Казахстана? 

– Будет непросто, особенно в начале года, когда намечены интеграция ЦУСа и открытие своих касс в резервациях. Но по опыту прошлых лет и даже по опыту, который мы получили в период пандемии, я не сомневаюсь, что мы сможем всё это пережить и приспособиться, так что ничего страшного в новом году я не вижу. Хорошо бы, конечно, хоть немного снизить налоговую нагрузку, вот это бы точно не помешало. 

В целом же я не сомневаюсь, что количество игроков и дальше будет расти. Ждем, что с каждым годом показатели казахстанского спорта будут нас только радовать и больше людей будет ставить на него. Ну и конечно, хочется верить, что наше спонсирование тоже окажет свой вклад в заслуги наших спортсменов.