Роман Бойко: «Футбол рвёт все дисциплины»

Подготовка Parimatch к футбольному суперхайпу 2021. 

Евро 2020 (2021) стартанул — букмекеры выкатывают футбольные акции и ждут притока новых игроков. Нервная подготовительная пора заканчивается, теперь наступило время взглянуть со стороны на плоды многомесячной работы и оценить перспективы. О том, как проходила подготовка в его компании, рассказывает генеральный директор Parimatch Middle Asia Роман Бойко.

«Футбол обгоняет и обгонит всё»

— Евро для «Париматч» — простая отработка хайпа или же важнейшее событие в году? 

— Евро никогда не было и не будет для нас каким-то рядовым событием. Каких бы высоких показателей компания не добивалась на протяжении всего сезона, в конечном итоге футбол рвёт все дисциплины. Важно отметить и тот факт, что в период Евро активность возрастает не только среди любителей спорта и ставок, но и у тех, кто за спортом вообще не следит. Пройти мимо такого обсуждаемого чемпионата невозможно. Разумеется, в этот период наш вектор внимания также полностью переходит на Евро.

— Как готовились к Евро? Механизм выверен и заточен, или нервотрёпки хватало? 

— Сейчас это уже стало планомерной и спокойной работой. Особых стрессов нет. Готовимся к таким событиям за несколько месяцев — учесть возможный форс-мажор, оценить собственные силы: можем ли быстро поменять вектор работы, перераспределить ресурсы так, чтобы не пострадали другие важные направления. Но понятно, что 2-3 месяца — это сроки, в которые начинается полноценная подготовка. О самом же Евро думали ещё в конце 2020-го, намечали план работ.

— Какой прирост активности клиентов и их ставок ждёте от этого Евро? Какими будут результаты в сравнении с другими чемпионатами?

— Общий прирост в активности и обороте возрастёт, как минимум, на 30%.

Сравнивать этот турнир с другими вряд ли будет корректно. В той же Лиге чемпионов, например, совсем другая динамика. В Евро все события сжаты во времени, так что активность клиентов в разы выше. Некоторые события могут показать неплохие цифры на дистанции, но из-за длительности пересекаются с другими турнирами, играми, боями, и выхлоп от этого снижается за счёт перераспределения внимания. 

Возможно, что часть внимания оттянет на себя бой Конора и Порье 11 июля. 

— Бой Макгрегора не сможет переплюнуть Евро? 

— Нельзя забывать, что бой Конора — единичное событие, а чемпионат — это серия матчей, разбитых на месяц. Футбол обгоняет и обгонит всё. Ирландец, без сомнения, — звезда, но обойти Евро не получится.

«Будем работать с барами и ресторанами»

— Что с технической составляющей? Серверы не рухнут от наплыва клиентов? 

— Я вам так скажу, с технической точки зрения, мы уже давно перестали быть просто букмекерской компанией. Сейчас Parimatch — полноценная технологическая компания и активно развивается в этом направлении. 

Недавно проводили первый в Центральной Азии онлайн-хакатон, на котором обсуждали идеи и разработки по геймификации, онбордингу новичков, удержанию внимания. В участие в мероприятии подало заявки 600 разработчиков, маркетологов и менеджеров продукта из семи стран. Кстати, один из победителей уже работает в команде Parimatch Kazakhstan. 

Так что технически мы готовы уже давно. Мне даже кажется, что здесь важно не столько быть готовым к старту Евро, сколько к неожиданностям, которые могут вылезти по ходу. 

— Например? Вы о пандемии? 

— К сожалению, да. Как бы мы ни готовили техническую базу, в дело может ворваться случайный переменный фактор. Ситуация с COVID всё ещё напряженная. 2020 год показал — никаких стопроцентных прогнозов на  завтрашний день пока быть не может. 

— С другой стороны, даже если бы ППС не перенесли в Капчагай, они бы всё равно могли быть закрыты для посещения. Кстати, как вам без точек на территории городов?

— У нас и, правда, было достаточно ППС, но мы никогда не делали на них столь мощный упор. Для некоторых БК пункты приёма ставок — это максимально важная точка, мы же к ним относились спокойно. Для нас будущее всегда было именно в диджитал-среде, туда мы и направляли все свои ресурсы. 

— Наружная реклама серьёзно пострадала после закрытия ППС? 

— Какая-то её часть действительно ушла, и да, это ощутимо. Но мы быстро начали искать другие варианты. Берем в аренду борды, экраны и прочее. Но под Евро тут не подстраиваемся, не могу сказать, что как-то усиливаем офлайновый промоушен в этой связи. Это больше долгосрочная и планомерная работа с узнаваемостью бренда. 

— Не появилось ли идеи в связи с этим зайти в бары и рестораны со своим продуктом? На период Евро, разумеется. 

— Да, интеграция с барами и ресторанами будет. Ценные призы, подарки, приятная атмосфера. Мне кажется, что это крутая идея, которая явно поднимет настроение фанам. Люди соскучились по всему этому, сидя на карантине. И важно отметить, что всё это будет проходить крайне ненавязчиво. 

— Сколько всего будет таких локаций? 

— Сейчас договорились уже с несколькими сетевыми компаниями. У нас около семи партнёров и 20 точек, с которыми будем работать в этом направлении. 

— Вернёмся к онлайну. Что готовите там? 

— Скажу так, в этот раз мы подготовили много крутых подарков для онлайновых акций. Например, каждую неделю будем разыгрывать по новому «Лексусу». Для нас это крутой и большой шаг. Раньше мы таких масштабных подарков не дарили. Акция так и называется — «Евробол». Ещё будут смартфоны, игровые приставки, смартчасы, наушники, фрибеты,  фрибонусы и страховки ставок, так что в этот раз стараемся порадовать как можно больше клиентов. И это не говоря о ежедневных и ежечасных розыгрышах.

— Ваши затраты? Хотя бы в процентах. 

—  Могу сказать только, что привлечение новых клиентов — это всегда серьёзные вложения. И тут нужен постоянный баланс между необходимой целью и затратами, на которые мы готовы пойти. Хочется верить, что в этом году мы рассчитали всё правильно и люди останутся довольны. 

— Кстати, а если сравнить этот Евро с ЧМ-2018 по этим показателям? 

— Ох, ну тогда-то прирост был колоссальный. Но что удивило больше всего — после ЧМ не было никакого снижения базы. Она всё продолжала расти вплоть до следующего года. Как будет сейчас, сказать сложно. Всё же рынок сильно изменился с тех пор и ситуация иная. 

Можно ли сравнить ЧМ с Евро-2020? Если в абсолютном денежном соотношении — да. По крайней мере, для нас. Если же в процентном, то тут большой вопрос. Нужно ещё понимать, что 10-процентный рост сейчас — это 70-процентный в 2018 году. 

— Что изменилось в структуре компании после ЧМ-2018? 

— Например, в 2018 году в нашем отделе маркетинга работало всего 3-4 человека. Сейчас же их уже больше 30. Думаю, вы сами понимаете, какие выводы мы сделали из ЧМ и как решили усилить наш состав.

«Мы и есть онлайн-букмекер №1 в Казахстане»

— Чего нельзя делать с продуктом в период проведения Евро? 

— Выкатывать обновления и доработки. Мы работаем над ними всё время, но в этот период просто не выкатываем. Нельзя допускать каких-либо тех. работ, провисаний, интеграции новых виджетов и функций в период, когда большое количество игроков постоянно находится на сайте и в приложении.  

— Новая платформа Parimatch — все ли игроки остались ею довольны? 

— Я не исключаю того, что не все пользователи оценили новую платформу. Но большинство наших клиентов были только «за». Они получили кучу новых возможностей, которые покажут себя в полной мере во время Евро. Особенно в мобильном приложении. 

Мы регулярно собираем обратную связь с помощью опросов и тестирований. Даже к себе в офис зовём. Сильно в опросах помогают соцсети. Так мы лучше понимаем, чего хотелось бы клиенту и эффективнее задаём вектор развития.

— Насколько важны онбординг и ретеншен в период Евро?

— Максимально важны. Мы понимаем, какой наплыв новичков ждёт нас в период Евро. Эти люди не просто не привыкли, но и не знакомы со ставками. Им нужно объяснять всё, в том числе и терминологию беттинга. 

У нас уже отработан процесс знакомства с разными функциями БК. Например, обучающие роликов на YouTube. О ретеншене стоит говорить в контексте общей аналитики, которая сейчас выходит на первый план. Мы начинаем всё больше и больше понимать клиента и работать с данными. 

— Диспозиция сил на рынке букмекеров. Ждать ли нам «обгонов на прямой»? 

— Наш топ-3 имеет крайне большой опыт работы, чтобы допустить такие вот обходы. У всех есть чёткое понимание того, что нужно делать в той или иной ситуации. Так что я не верю, что игроки рынка поменяются своими местами.

— Если бы сборная Казахстана пробилась на Евро, что бы изменилось? 

— Это то, чего бы хотела больше всего вся страна. За игрой нашей команды наблюдали бы все. Изменилось бы многое. Возьмите для примера тот же ЧМ по хоккею — помните какой был ажиотаж? А теперь представьте, что сделал бы футбол!

— Ну и напоследок немного об узнаваемости бренда в период Евро. В диалоге с одной из других БК часто слышим о том, что они топ-1 в негласной градации букмекеров Казахстана. Согласны ли вы с этим, на какое бы место поставили себя? Есть ли смысл «бодаться» за такую узнаваемость? 

— Хороший вопрос. Лично мы стараемся не смотреть на остальных, а заниматься собой, развиваться.  Пару лет назад я бы ещё согласился с заявлениями о том, кто тут лидер в топ-3. Но сейчас ситуация изменилась. Куда бы я поставил нас? Всё просто —  мы онлайн-букмекер №1 в Казахстане. 

Читайте также: