Анна Мисайлиди: «Ключевые пожелания сотрудников – команда, продукт, денежная мотивация»

HR-менеджер российской компании Parimatch Анна Мисайлиди рассказывает Legalbet о секретах своей профессии и особенностях коллектива.

Работа сама меня находит

– Как вы оказались в HR? 

– Моя история, наверное, образцовая. Отучилась на специалиста по персоналу, начала работать по специальности. По окончании университета я не до конца понимала все особенности профессии HR и что значило теперь уже моё любимое слово «рекрутмент». Сейчас я уверена, что HR – одна из ключевых позиций в микрокосмосе каждой компании, ведь правильно подобранные элементы дают эффективный результат, который растёт в геометрической прогрессии. Если говорить о себе, я – про людей, это ключевой паззл моей карьеры, и действительно считаю, что нахожусь на своём месте.

– Знаю, что вы ещё и Talent Acquisition. Что это такое?

– Я также отвечаю за привлечение талантов и их развитие в компании. Talent Acquisition зачастую приравнивается к рекрутеру, однако подразумевается более глубокий подход к подбору сотрудника. Я больше отнесла бы этот процесс к Executive Search, где основная задача стоит в определении целевой аудитории и точек контакта, проработки каналов поиска.

Подбирая и внедряя таланты в команду, мы стараемся сделать процесс интеграции как можно более комфортным и эффективным. Когда есть человек, который создаёт атмосферу и к кому ты можешь обратиться по любому вопросу, также готовый выслушать – это очень здорово. Мы же говорим не только про позитивные моменты в работе – у каждой компании случаются и негативные. В нашем департаменте мы способствуем решению не самых простых вопросов, вместе прорабатываем тактики личностного роста каждого сотрудника. 

– Почему именно беттинг? 

– Честно признаюсь, я не выбирала. Помню, стояла в пробке в Новосибирске, где жила и просматривала телеграм-каналы. Тогда я случайно откликнулась на небольшое сообщение с описанием вакансии моей нынешней коллеги. Захотелось узнать больше. А дальше – как в тумане. За неделю произошло всё: увольнение, переезд, трудоустройство и так далее. Моё любопытство оправдалось: я работаю в Москве, в компании, где сотрудник – ключевое звено цепи успеха. Я осознаю свою значимость и необходимость, чувствую себя полноценным членом семьи. Возможности открываются сами, ты только успеваешь их ловить. Эти ценности близки мне, и я очень рада, что это спонтанное и в чём-то виртуозное решение привело меня в Parimatch. 

– Где работали до этого?

– Я работала на аутсорсе в ИТ-сфере. Компания занималась разработкой мобильных web-приложений. Там я, кстати, тоже оказалась каким-то магическим образом. Интересная работа сама находит меня, и я абсолютно не против :)

Текучка низкая даже во время пандемии

– Как способствуете адаптации сотрудников?

– Я всегда на связи – это понимает каждый из ребят в команде. В Parimatch нам удаётся сделать процесс адаптации плавным и комфортным. В этом большая заслуга наших руководителей и всех, кто работает в компании. Мы стараемся избегать перебоев с обратной связью и всегда чётко разрабатываем задачи, ставим KPI и решаем проблемы здесь и сейчас, как только они случаются. Мы ощущаем себя семьей, и когда в ней появляется кто-то новый, стараемся сделать так, чтобы сотрудник концентрировался на работе и не думал о проблемах, которые могут возникнуть. 

Сейчас у нас идёт активная разработка и внедрение оптимизированных процессов онбординга, которые помогут усилить работу в данном направлении и позволят сделать процесс погружения ещё более эффективным. Хочется как можно скорее воплотить все задумки и идеи, и это, конечно же, сделает работу нашей команды ещё качественнее и позитивнее.

– Что конкретно должен сделать HR, чтобы адаптация прошла успешно? Какой у вас адаптационный план?

– HR должен быть рядом и оставаться на связи с каждым сотрудником. Мы разрабатываем индивидуальный план адаптации для каждого сотрудника, где прописываются все задачи на период испытательного срока. Сама по себе адаптация — это методика, в основе которой лежит эффективное вовлечение нового члена команды в процессы, происходящие в компании.

– На карантине в этом году много пришлось нанимать новых сотрудников? 

– Процесс подбора кардинально не изменился. Мы стали где-то быстрее, но, конечно же, ощутили некоторые неудобства. В процессе подбора нет ничего эффективнее живого общения, однако ко всему быстро привыкаешь. 

– Обратный процесс: много ли уволившихся по собственному желанию во время пандемии?

– Текучка кадров у нас низкая, и в период пандемии ситуация не изменилась. Костяк команды сформирован давно, мы же усиливаем работу по мере роста компании и её бизнеса, привлекая самых сильных специалистов на рынке, которые готовы приходить, расти и развиваться вместе с компанией.

– Какие сложности возникли при адаптации сотрудников на удалёнке? И как она у вас проходит?

– Часть процессов было необходимо адаптировать к новому «частично виртуальному» формату работы. Пришлось пересмотреть планирование – формат удалённой работы предусматривает пересмотр приоритетов. И мы, на радость, очень быстро и мобильно с этим справились.

– Как влияет удалёнка на производительность труда именно в вашей компании?

– Мы совсем недавно провели опрос сотрудников на эту тему. Анализируя, поняли, что есть единичные случаи, когда этот формат демотивирует и снижает настрой. Однако большинство коллег отнеслись к этому спокойно, с пониманием. Радует, что продуктивность нисколько не упала, показатели компании только растут.

В каждой компании могут возникнуть сомнения, ведь сама по себе ситуация уникальна, с подобным не сталкивался никто ранее. Мы же не боимся рисковать, периодически внедряя новые процессы и оттачивая их по ходу. Вся команда сложена из людей, которые чётко понимают цели и способны доказывать свою состоятельность в ежедневном режиме.

– После всего этого департамент HR не хочет выйти к руководству с предложением в дальнейшем установить удалённый или смешанный режим работы?

– Мы внимательно следим за ситуацией и будем принимать самые выгодные и эффективные решения для компании и для команды. 

Коллектив – сила

– Как боретесь с профессиональным выгоранием сотрудников? В беттинге оно часто случается?

– Мы очень внимательно относимся к карьерному росту наших сотрудников. Если видим, что кто-то потенциально находится на начальном этапе выгорания, мы действуем. Сразу обсуждаем все нюансы, прорабатывая вопрос, и не останавливаемся, пока не придём к единому мнению со стороны всех участников процесса. Важно, чтобы человек понимал и принимал стратегию собственного роста, дабы не допустить какого-либо недопонимания.

Я искренне считаю, что профессиональное выгорание в активных, насыщенных бизнесах - явление частое, но если к нему подходить серьёзно, обращая на это пристальное внимание, то можно избежать последствий и умело контролировать ситуацию. Всё зависит от внутренних практик компании. В моём отделе мы фокусируемся на подобных кейсах. 

– А если выгорает сам HR, кто ему поможет?

– Здесь у меня однозначный ответ – это коллектив. Я тот человек, который максимально много вкладывает в эту составляющую, в эту золотую жилку компании. И когда выгорает HR, когда у него потухают глаза, никто, кроме коллектива, не даст ему заряд на то, чтобы двигаться дальше.

– Какие методы мотивации сотрудников считаете эффективными?

– Методы мотивации для каждого сотрудника абсолютно разные. Основные пожелания, которые мы видим – команда, продукт, денежная мотивация. Почему я ставлю команду первой? Потому что ни один бизнес не может стать успешным без команды единомышленников. 

– Модный сейчас тимбилдинг: работает или не работает?

– А почему нет? Здесь главное, чтобы тимбилдинг был продуман максимально качественно именно для твоей команды. Никогда не нужно забывать кто твои сотрудники, какие они, что им интересно. Когда ты все эти паззлы составляешь в единую мозаику, получается очень круто. 

– Назовёте самый успешный пример?

– Давайте возьмём последний. Мы подготовили корпоративное мероприятие. Специально к нему разработали настольную игру «Скажи Parimatch», которая получилась невероятно интересной и вовлекающей. Изначально мы планировали сыграть за 40 – 60 минут, но процесс настолько затянул всех, что остановиться было очень тяжело. Когда ты видишь результат работы и смотришь на это со стороны, ещё раз убеждаешься, что коллектив, несущий правильную энергетику, и есть огромная сила.

– Какие конкретно характеристики соискателей подходят для беттинга?

– У меня нет набора этих характеристик, признаюсь вам. Каждый соискатель – это набор талантов. Мы смотрим на 360 градусов, для нас важны все детали. Иногда это вопрос энергетики – чувствую, что наш, значит, наш :)

– Важно ли, например, для соискателя интересоваться спортом?

– Тут всё зависит от самой вакансии. Например, если ты откликаешься на позицию, которая прямо предполагает работу с информационной повесткой, но при этом плаваешь в таких словосочетаниях, как «красно-белые» или «паровозы», то как же тут написать качественный анонс?

– А бывало, что интуиция вас подводила и вы упускали ценный кадр?

– Честно признаюсь – да. И это повлияло на мой стиль работы. В Parimatch подобных моментов не помню. 

– Часто ли приходится хантить сотрудников у конкурентов?

– Мы всегда играем честно :)

Болею за «Спартак»

– Болеете за кого-то в спорте?

– Сразу вспоминается мероприятие, которое состоялось ровно год назад. Это был день рождения двух наших сотрудников, и мы делали тематическую вечеринку в формате «За кого болеешь». Все наши ребята появились в офисе в атрибутике любимого клуба, и было очень весело, несмотря на противостояние фанатов трёх самых популярных клубов страны. Каждое наше мероприятие обычно бывает максимально душевным, и я снова акцентирую момент, что всё зависит от команды. Лично я болею за «Спартак». И жду следующего матча!

– Что для вас ставки?

– Я отношусь к ставкам спокойно, для меня это в первую очередь развлечение. Пока ты воспринимаешь это так, получаешь дополнительные эмоции и удовольствие от процесса. Не так давно сделала одну на матч «Спартак» – «Локомотив» и выиграла 500 рублей, круто же? 

Беседовал: Александр Малышев.