Не выводят деньги на банковскую карту.

Добрый день! Прошу вас помочь при вывода средств с букмекерской конторы . С 16 августа уже прошло 4 суток. Администрация говорят одно и тоже *ожидайте**ждите* и.т.д Также говорят что произошла какая-то ошибка в системе платежа. С моей стороны никаких ошибок нет, мне главное что деньги перевелись мою банковскую карточку. Прошу вас помочь с этим вопросом.