Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте! Мой логин 83292873, Алмабаев Ерболат Габиевич! Зарегестрирововался впервые у них, пополнил баланс сделал ставку, выигрыш, хотел снять, говорят обратиться в службу безопастности, предоставил удо, договор с сотовым оператором, фото лица с удо на фоне переписки и все это длиться 3 дня, отвечают очень медленно. А теперь они мне называют Фамилию и Имя какого то человека и спрашивают кем он приходиться, имя его Баха(сокращенно, как будто с воздуха пишут), я этого человека знать, не знаю. Так им и ответил, теперь жду, никакой реакции. Как быть??? Нет ли никакого надзорного органа который им выдавал лицензию? Пока вся эта процедура проходила я ставил еще ставки некоторые сыграли и сумма высше стала. Помогите, замучали за эти три дня, колл-центр сухо, не полностью объясняют и предоставляют инфо. Служба поддержки на просьбы позвонить по видео звонку чтобы им показать все идентификационные документы не реагируют.
Комментарий администратора
«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БКВерификация по данному счету завершена, вывод разрешен

Забрали все деньги

Вне компетенции
Здравствуйте. Выиграла 5 раз подряд и выиграла 122000тг. Но они потребовали документы Удостоверение Договор с сотовым оператором На фоне переписки фото В ответ прислали астоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 6620, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 115580 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода Куда можно подать в суд??? Считаю это обманом и мошенничеством Выигрыш не выплачивают
Комментарий администратора
14.12.18 поставил ставку 185000 тенге выиграл 384400, деньги на логин преимущественно завожу через терминал касса 24 часа, так как в г. Павлодар только одна контора и она находиться на приличном расстоянии от моего дома, то мне удобно ставить через терминал, тем более что на сайте увидел рекламу о том что среди тех кто ставит через терминал ровгрывались призы. При выводе денег оказалось что мой логин заблокирован. Попросил разъяснений меня заставили фотографироваться в различных ракурсах с удост. Лично., попросили предоставить договор с сотовым оператором, я все сделал, после чего 19.12.18 у меня с логина удержали 112000 тенге, ничего толком не объясняя, сказав только лишь о том что удержана комиссия и налог и что подозреваюсь на заработках через какую-то комиссию. Но это уже произвол, стоило лишь выиграть и они начали бесчинствовать, разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
в логине 0 тенге так как я понимаю за налог 10 процент должен составит 29800 ..почему всю сумму списали...логин 58039283 Умиралиев Бакытжан....
Комментарий администратора
В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств
Добрый день! Меня зовут Кенжебулатов Бауржан, в 1xbet.kz я играю больше 1 года, в последнее время решил поучавствовать в Акции "Касса чемпионов" для этого я пополнял свой счет через Кассу 24. Однако после очередного выигрыша 13 октября на моем счету было 393 550 тенге! Я как обычно хотел вывести свои деньги, однако Служба безопасности начали запрашивать у меня документы, выписку с Банка что карта мне принадлежит, все документы я предоставил, а в ответ получил вот такой ответ: "Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 393550,89 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Ваш счет верифицирован". Прошу Вас оказать мне помощь, так как что творит 1хбет ни в какие рамки дозволенного не входит(( прошу также оказать правовую поддержку для обращения в СУД или уполномоченный государственный орган!
Комментарий администратора
Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы
Здравствуйте, прошу вас помочь мне, мое имя Утеулина Боранкуль Айхожаевна, мой номер счета 53075037, 07.10.2018 года я сделала ставку на бой Хабиба с Макгрегорм, на тотал больше 1.5, на сумму 35000 тенге, выигрыш составил 55400 тенге, в этот же день я отправила запрос о списании. Сначало мне мне одобрили, но потом сотрудники службы безопасности попросили меня отправить фото на фоне удостоверения личности. Я незамедлительно исполнил требования службы безопасности. Потом через некоторое время сотрудниками службы поступило письмо, что фото которое я отправила низкого качества. Я отправила фотография более высокого качества снятый на фото аппарат. Через некоторое время мне поступило письмо, что фото принята и отправлено специалистом. Эти все действия происходил седьмого числа. Однако 08.10.2018 года от сотрудников поступило письмо, что они списывают мои деньги. На каких основаниях списали мои деньги я понять не могу. Ведь это нарушения закона завлодевания чужим имуществом. У меня в городе нет вашего офиса, я хотела сразу поехать к вам в офис для того что бы вернули деньги. Я прошу у вас верните деньги. Ведь это не маленькая сумму. Если вы будете дальше игнорировать мои обращения я буду вынуждена написать письмо в Комитетом по делам спорта и физической культуры Министерства культуры и спорта Республики Казахстан на ваши действия. Так как этот орган является контролирующим органом, и выдающий вам лицензию для работы в Казахстане. Так как я уже порядка 10 писем написала и не по одному из них нет ответа. Эти деньги которые вы списали у меня. У нас в Казахстане целый месяц работаю. Вы не имеете никакого право списывать деньги, так как они являются моими. Я надеюсь, что вы вернете мне их. Я бы пополняла счет через их офис но у нас в городе их конторы нет, я живу в городе Тараз
Комментарий администратора
Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

не выплачивают выигрыш.

Вне компетенции
Ставил по этой БК ужже давно. всегда выплачивали. Но в последний раз возникли трудности с выводом. Писал им в службу поддрежки(СП). На что они ответили что у них наблюдаются технические проблеммы. После этого решил вывести на кассу(очень сожалею об этом). Далее начались проблеммы... Опишу подробнее: После вывода наличных на кассу через 2 дня обратно закинул на счет деньги и выиграл 305000 тенге с копейками.(закидывал 150000 тенге). Далее при выводе средств начались проблеммы. Сперва было "заред на вывод, требуется проверка". После мучительных 3 дня. То документы плохого качества, то нужно справку с банка то фото на фоне переписки. Все ихние требования выполнил. Предоставил все запрашиваемые документы. Далее они запрасили у меня совсем левые имена и спросили кем они мне приходяться, на что им в ответ написал что не знаю их и у меня есть только брат. После чего у меня урезали выигрыш (тоесть на баллансе осталось 157000 тенге). Остальное они мотивировали тем что я играю на комиссии и хочу на этом заработать. Но как заработать на комиссии я не понял? Пожалуйста помогите получить мой выигрыш законный. Вся переписка с ними имеется.
Комментарий администратора
По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.
Списали с акк 117000 тнг не отдают. Написали что пополнил и получал комиссию какую не пишут. Разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.
Добрый день. Выиграл на 1хбет не малую сумму, с аккаунта не дали снять деньги , запросили фото уд. личности и адресную справку, все данные предоставил и пока аккаунт проходил верификацию у меня сняли 404000 тг. Обратился в службу поддержки ,сказали это якобы снятие комиссии за пополнение. Хотя по подсчетам всех пополнении, сумма не должна превышать 289900 тг. На последующие вопросы и требования БК отвечает одним и тем же сообщением, тем самым игнорируя. Сколько ставил тут , с таким аферизмом еще не сталкивался, возможно из за того, что у меня плюсовой аккаунт (ставлю исключительно на маленькие кэфы) Прошу пусть вернут мне сумму депозита хотя бы , или пересчитают комиссию и вернут оставшуюся часть. Мой игровой счет 37588227
Комментарий администратора
По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.
Приветсвую админа Легалбет! Здорово что вы есть и решаете проблемы. В общем проблема такая: положил деньги выграл!, отправил на снятие, одобрили, пошел снимать денег нет в конторе, девушка кассир подтвердит. Она предложила придти к обеду, подошел, отказ в выводе, пробую снова отправить денги на снятие, заблокировали снятие. Звоню на 9009 просят написать логин и прикрепить удос на почту security@1xbet.kz, пишу, через пол дня пишут ЖДИТЕ ОТВЕТА. Жду сутки ответа нет. Дальше интереснее, сделал несколько ставок, смотрю результат, там 52000тг нехватает. Что за беспредел? Думаю может ошибка какая та, сбой в программе. Звоню пишу консультантам они опять просят писать на высшеуказанную почту. Но они долго овечают. Прошу ценить время людей. И решить проблему.
Комментарий администратора
По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.