Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

3 марта 2021, 11:57
26

Здравствуйте! Ещё в в 2020 году, летом зарегистрировался в париматч. Сделал депозит 30 000 тг, поставил пару ставок и мне довольно таки хорошо повезло! В итоге на счету у меня 87000 тг. Решил попробовать вывести деньги и тут же просят пройти верефикацию... Это было нечто! Больше месяца переписки, просили и фото с лицом и фото удостоверения с перепиской и все это держать и чтоб видно было что я держу это все в своих руках... Отправил огромную кучу фотографий большего качества и разрешений что они просили, делал фотографии с разрешением что они требовали и все было читабельно, но безуспешно... Жаловался в службе поддержки, звонил, в итоге запрашивают теперь фотографии чтоб весили до 1мегобайта,до этого требовали от 2 мегабайт... Вообщем бросил все это дело и ушёл с конторы, хоть и кэфы хорошие и событий много... Смысл ставить, если не дадут вывести, даже свои депозит... Почти год ставлю в 1х и никаких подобных проблем небыло... Узнал про то что можно тут разрешить свои проблемы, сначала конечно написал им, начал проходить верефикацию, уже даже со второй фотографии отправили в профильный отдел мой запрос и молчат уже почти сутки, думаю все закончится тем что опять фото не понравится) надеюсь поможете с верефикации, спасибо!)

Сумма: 87000
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
До сих пор не решилось что ли
Комментарий был отредактирован
Пришёл ответ. Просят найти ещё время и предоставить ещё раз фото в более высоком качестве, но цифр в этот раз не дали, хотя до этого просили фото от 2000 пикселей, так я им отправил несколько фотографий с разрешением 3968 на 2240!данные читабельно! Но их специалисты не смогли мол индефицировать.... Пожалуйста разберитесь какая им фотка нужна, я сколько телефонов уже не перепробовал, выше этого качества я ещё не встречал, куда ещё больше?! Вот принципиально не хотят делать мне верефикацию!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Давайте попробуем разобраться. Вы фоткаетесь с довольно темном помещении и спиной к окну. Так делать не надо, вы себя засвечиваете. Найдите комнату с нормальным естественным освещением и встаньте лицом к окну. Переписку с букмекером можно показать не на мониторе, а открыть на экране телефона. Я думаю, удобнее будет, если вы возьмете телефон с открытой перепиской и удо в руки и попросите кого-нибудь себя сфотографировать. Постарайтесь это выполнить, а то нам сообщают, что у вас то размазанное фото, то монитор в кадр не входит.
Отправил ещё одно фото, читабельно, без бликов, с параметрами выше запрашиваемого
Отправил фото с удостоверением на фоне переписки с качеством выше запрашиваемого, все читабельно, отправил все удачные кадры. Так же отправил фото как общее с удостоверением на фоне переписки, так и раздельно, так как тяжело было сосредоточить фокус на 3х объектах, тем немение кадры получились!
Итог один, ждём не знаем чего... Ждём ответ, где попросят ещё одно какое нить фото...
В этом месяце предоставил только 2 фотки с удошкой в руках. Если с того года скину переписку, у вас сайт не выдержит от прогруз а из за объёма фоток
До этого писали что ответят в течении 24 часов, теперь неделю ждать ещё) на вопрос 7 календарных дней или рабочих ответ тоже не получил! Ощущение что общаюсь с ботом, который просто не принимает мои фото и не отвечает на заданные вопросы и просьбы
С юристом знакомым поговорил уже, бумаги готовит, щас ждём очередной официальный отказ в почте и сразу в суд)
Самое интересное что со 2 марта я ещё ни один ответ от париматч не получил...
Главное на фото всю информацию видно, не понимаю я эти критерии к весу фотографии...
Отправил новое фото, читабельно, весит 1,74 мБ с разрешением 2000+на 2000+.вообщем качество и вес фото на уровне
В почте, ответным письмом... Нажимаю на прикрепить фото и выбираю из галереи.
Хорошо, год ждал, можно и ещё потерпеть)
В прокуратуру заявление и все дела, я тоже долго переписываюсь с ними такая же ерунда, знакомый в прокуратуре посоветовал написать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы как фото к письму прикрепляете? Нам говорят, что они доходят в сжатом виде. Почтовый клиент, видимо, автоматически сжимает.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Сделали запрос по вашей жалобе.
Какое то время?)
Обратись в суд. Время обработки документов бесконечны.
Копировать токен